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Business : Le site de vente en ligne Jumia à la conquête du marché nigérian (Fr)

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Business : Le site de vente en ligne Jumia à la conquête du marché nigérian (Fr)

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L’expérience Amazon mariée à la réalité africaine. Découvrez l’histoire de Jumia, ce site vente en ligne made in naija !

« Quand les Nigérians ont envie d’acheter quelque chose, nous voulons qu’ils pensent à Jumia », déclarent les fondateurs et PDG de Jumia, Tunde Kehinde et Raphael Afaedor. « Atteindre cet objectif ressemble un peu à des montagnes russes ». Les patrons de Jumia expliquent pourquoi l’Afrique est aujourd’hui prête à succomber à l’agrément des achats en ligne. Lorsque l’entreprise a été créée en juin 2012, Kehinde et Afaedor étaient bien sûr que le Nigéria était le pays le plus peuplé du continent. « Nous nous attendions à ce que Jumia rencontre le succès ; mais personne ne pouvait prévoir qu’il atteigne de telles proportions ».

Pour beaucoup, la comparaison s’impose entre cette entreprise nouvellement créée et le géant américain Amazon. « Jumia est un site de vente en ligne qui propose une large sélection de produits, allant des appareils électriques et électroménagers aux parfums et aux vêtements, en passant par la musique et les livres. Les produits sont achetés en un clic de souris et expédiés jusqu’à votre domicile. De ce point de vue, on peut dire que Jumia ressemble à Amazon. Pour autant, nos produits, services et modes de paiement ont été en grande partie adaptés aux spécificités du marché nigérian. À travers notre entreprise, des marques locales peuvent désormais vendre leurs produits dans tout le pays ; nous dépêchons aussi des équipes de ventes sur le terrain pour expliquer aux consommateurs comment utiliser Internet et faire leurs achats sur Internet. Et pour pallier à la vétusté des systèmes de paiement en vigueur au Nigéria, nous nous assurons que nos clients paient leurs articles en espèces uniquement à la livraison ».

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Convaincre de la commodité d’Internet

Les deux présidents-directeurs généraux ne considèrent pas la compétition comme un véritable obstacle. « Nos principaux compétiteurs sont les vendeurs, boutiques et magasins traditionnels. Au Nigéria, les gens sont habitués à se déplacer pendant des heures lorsqu’ils veulent faire leurs achats. Ils arrivent dans un magasin qui dispose ou non de leur produit en stock et paient un pr

ix qu’ils jugent probablement déraisonnable. Cela nous oblige à informer les consommateurs des commodités d’achat offertes par Jumia. En réalité, nous invitons les consommateurs potentiels à tester notre site et à juger ensuite par eux-mêmes. Nous sommes convaincus qu’ils seront séduits par notre vaste sélection de produits de haute qualité, nos prix bas et la livraison en un jour à Lagos et en cinq jours à travers tout le pays ».

Mais comment expliquer une telle croissance exponentielle ? « Dans un pays comme le Nigéria, rares sont les enseignes commerciales officiellement enregistrées et organisées en bonne et due forme. Il y a donc une énorme demande pour un service comme le nôtre. Avec ses 160 millions d’habitants, le pays ne compte pas plus de dix véritables centres commerciaux, au grand maximum. Et que vous viviez à New York, à Shanghai ou à Lagos, vous avez toujours besoin d’une paire de chaussures, d’un T-shirt ou d’un cadeau pour les gens que vous aimez ».

 Commerce africain

« Internet apporte à l’Afrique une nouvelle technologie qui nous aide à mieux vivre hors du Web. Fort de ce changement, Jumia a réussi à créer un site de vente en ligne parfaitement organisé dans un des pays les plus peuplés de la planète, tout en formant ses clients et ses vendeurs aux pratiques de l’achat en ligne. Jumia favorise un écosystème qui crée des emplois, des opportunités économiques à l’échelle nationale et prouve que le commerce africain dépasse la seule extraction des ressources naturelles et l’exportation des matières premières ».

Quel avenir voyez-vous pour des sites comme Jumia dans les autres pays africains ?

Jumia NigeriaCôte d’IvoireMarocEgypte – Kenya.

Source : flyingblueclubafrica

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